Вакансия от партнера
НаписатьОписание вакансии
Обязанности:
- разрабатывать и актуализировать руководящие документы системы менеджмента качества;
- реализует политику по соблюдению прав пациента и семьи на всех этапах оказания медицинских услуг;
- контролирует своевременное выявление, оценку, оказывает методологическую помощь при составлении реестра рисков по приоритетности, плана действий персонала по минимизации рисков и проводит обучение персонала;
- разрабатывать Программу непрерывного повышения качества услуг и безопасности пациентов;
- разрабатывать индикаторы качества услуг и мониторировать их достижение в рамках реализации Программы;
- составлять план мероприятий по совершенствованию системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО и Модели EFQM (Европейский фонд менеджмента качества) с представлением стоимости утвержденных проектов в отдел планирования и экономического анализа;
- контролировать своевременную разработку, актуализацию внутренних стандартов системы менеджмента, менеджмента качества оказываемых услуг;
- проводить своевременное расследование и анализ инцидентов, контролировать документирование и мониторинг инцидентов, выполнение КД, ПД;
- согласовать план и график внутреннего аудита клинических отделов, контролировать своевременное проведение ВА по требованиям НПА, внутренних стандартов и ИСМ;
- контролировать состояние управления несоответствующими услугами руководителями структурных подразделений и владельцами процессов, подпроцессов;
- анализировать выполнение индикаторов качества для составления сводного отчета и предложений по улучшению;
- организовать и проводить самооценку по концептуальным подходам и критериям Модели совершенства EFQM внутренними валидаторами с применением RADAR;
- организовать и провести самооценку по требованиям обновленных стандартов аккредитации МЗ РК для медицинских организаций;
- анализировать совместно с владельцами проектов улучшений результаты внедренных проектов, с представлением ВП аналитических отчетов на Координационном совете;
- организовать работу и проводить заседания Комиссии по рассмотрению жалоб и обращений потребителей согласно требованиям стандарта.
- контролировать полноту изучения удовлетворенности потребителей услуг, партнеров, общества;
- организовать и контролировать обучение внешними консультантами и внутреннее обучение руководителей структурных подразделений, владельцев процессов и подпроцессов по требованиям интегрированной системы менеджмента, концептуальным подходам и критериям Модели EFQM согласно плану;
- изучать опыт лучших практик посещением клиник, форумов, сравнивать результаты деятельности с лучшими клиниками и выдвигать руководству предложения по улучшению менеджмента медицинских услуг;
- передавать лучший опыт по совершенствованию качества медицинских услуг и развитию менеджмента участием в работе научных конференций, конгрессов и симпозиумов,
- организовать и участвовать в проведении внешних проверок ФСМС, внешней комплексной оценки на соответствие национальным стандартам аккредитации МЗ РК, ассессмента по Модели совершенства EFQM;
- контролировать проведение корректирующих действий по внешнему аудиту и представлять отчет надзорным органам в установленной форме;
- планировать и контролировать обучение персонала службы по стандартам РК для медицинских организаций и по внутреннему аудиту,
Требования:
высшее образование по направлению подготовки "Здравоохранение"; свидетельство о повышения квалификации (переподготовке) по специальности "Менеджмент здравоохранения" ("Общественное здравоохранение") и (или) свидетельство о присвоении квалификации по соответствующей специальности (при наличии)
Условия: пятидневный режим работы с двумя выходными с 08.00 до 17.00 часов
